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Términos y condiciones



TÉRMINOS DEL ACUERDO

Condiciones generales del acuerdo para el Servicio de juegos

OBSERVACIÓN:

Lee atentamente las condiciones generales del acuerdo con Paf Consulting Abp ("Paf"), las condiciones particulares de los juegos y servicios ofrecidos y la política de confidencialidad de Paf. Te recomendamos que imprimas los documentos. El presente Acuerdo describe exactamente las condiciones y normas con arreglo a las cuales se rige el Servicio de juegos y también explica la forma en que el Operador trata y utiliza tu información personal. Las Condiciones de juego tienen como objeto regular la relación entre Paf en su condición de operador de juego a través de Internet y aquellas personas físicas que quieran acceder a dichos servicios ofrecidos por Paf. Al ingresar y leer el Servicio de juegos en la página Web del Operador, apruebas expresamente las vigentes Condiciones de Juego y te comprometes a respetarlas, así como su versión modificada que eventualmente en cualquier momento pudiera publicarse por parte del Operador a través de su página Web. TÚ ACEPTAS QUE ANTES DE UTILIZAR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS QUE SE OFRECEN EN EL SERVICIO DE JUEGOS, SE TE HA DADO LA POSIBILIDAD DE LEER Y ACEPTAR EXPRESAMENTE  DICHAS CONDICIONES DE JUEGO. Te recomendamos que verifiques las Condiciones de juego cada vez que visites la página Web, ya que éstas pueden ser modificadas, en cuyo caso Cliente de juego deberás de aceptar expresamente la nueva versión.  Estos términos y condiciones se aplican a todos los clientes que jueguen. . Si deseas permanecer al margen de la obligación de observar las condiciones del acuerdo y la política de confidencialidad, o si eres menor de 18 años, no podrás ingresar ni utilizar el Servicio de juegos y deberás salir del sitio Web inmediatamente.

1. LAS PARTES Y EL ACUERDO

Paf Consulting Abp (en lo sucesivo “el Operador”) es una sociedad finlandesa (con número de registro 0616787-2) y con sede en la región de Åland, Finlandia. La dirección del Operador es Lövdalsvägen 8, Pb 241, Åland, Finlandia, teléfono 912754875 y fax +358 18 22030. La dirección de correo electrónico del Operador es info@paf.es. El Operador es un proveedor de servicios de juego por Internet, accesible al público por Internet bajo licencia otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego en España (en lo sucesivo el "Servicio de juegos"). Sus actividades se administran en Åland. Cada uno de los juegos se recibe, se acepta y se ejecuta en Åland.

Los clientes del juego son personas físicas que han cumplido 18 años, que se han registrado debidamente de acuerdo con las Condiciones del Acuerdo del Operador sobre registro de clientes y que se encuentra disponible en su página Web, y que han sido aceptadas como clientes del juego (denominados en lo sucesivo "Cliente del juego") del Operador. Para la utilización del Servicio de juegos es necesario que el Cliente del juego haya depositado en la cuenta bancaria del Operador los fondos para pagar las comisiones y las apuestas del juego.

Cada vez que el Cliente del juego se conecta al Servicio de Juego  con sus datos de acceso personales, confirma nuevamente y expresamente su aceptación de todas las condiciones del presente Acuerdo, y de las reglas del juego. El Cliente del juego  no puede ceder el registro de usuario a terceros, ni tampoco puede el Cliente del juego realizar transferencias a  cuentas de juego de otros jugadores.

El Cliente del juego se compromete durante la vigencia de su relación contractual con el Operador, a adoptar comportamientos basados en la honestidad y el respeto hacia los demás jugadores y hacia el Operador, así como a no alterar el normal desarrollo de los juegos. De igual modo el Cliente de juego se compromete a respetar en todo momento la reglamentación básica de los juegos.

En el presente Acuerdo, la expresión “Sesión” significa cada una de las ocasiones en que el Cliente del juego utiliza el Servicio de juegos.

2. REGISTRO DEL CLIENTE DEL JUEGO

2.1 Condiciones para registrarse

Pueden registrarse como Cliente del juego en el Operador aquellas personas físicas que hayan cumplido 18 años y posean una cuenta con monedero electrónico o una cuenta bancaria, en un país con el que el Operador tenga una cooperación en materia de pagos.

Será considerado Cliente de juego aquella persona física que, respetando las condiciones de registro y la normativa que resulte de aplicación, cumplimente el documento sobre registro de clientes del Operador, completando debidamente el formulario de registro de la página Web del Operador.

El Cliente del juego también es responsable de:

  • Tener como mínimo 18 años;
  • tener capacidad legal;
  • no actuar por encargo de terceros;
  • no ser dependiente ni tener problemas asociados al juego;
  • no depositar en la cuenta del juego dinero obtenido a través de actos ilícitos o procedente de otros medios prohibidos;
  • no realizar actividades ilícitas en relación con la cuenta de juego del Operador.

Al aceptar expresamente el presente Acuerdo y las Condiciones de juego, el Cliente de juego declara que no está incurso en ninguna prohibición o restricción sobre la participación en actividades ofrecidas a través de la página Web del Operador. Si en cualquier momento el Cliente de juego se encontrara sujeto a alguna prohibición o restricción de dicha naturaleza, no podrá participar en los juegos ofrecidos por el Operador en su página Web. El uso por parte del Cliente de juego de la página Web del Operador y de los servicios disponibles en la misma debe de ser puramente personal, estando expresamente prohibido el uso profesional o comercial de los mismos. En todo caso solo las personas físicas podrán registrarse y ser Clientes de juego.

El Cliente del juego es responsable de la información que facilita a través del formulario de registro como Cliente del juego, y garantiza que esa información es completa, veraz y correcta. A petición del Operador, el Cliente del juego completará la información en cualquier momento de la relación comercial. El cliente se compromete a informar al Operador si se producen cambios en sus datos personales como, por ejemplo, cambio de dirección o datos bancarios. La información referente a cambios de nombre, nombre de usuario y/o número de identificación personal deberá comunicarse al Operador por escrito. Los demás datos pueden ser modificados por el cliente en el Servicio de juego.

El Operador se reserva el derecho a solicitar al Cliente del juego que certifique su Identidad, edad y otras informaciones que haya facilitado, por ejemplo mediante copia de la tarjeta de crédito y documento de identidad y el derecho a obtener, actualizar y verificar la información a través de terceros. El Operador se reserva este derecho durante toda la relación comercial. La negativa del Cliente del juego a seguir los decretos de tal solicitud constituye una violación de este Acuerdo.

El Operador se reserva el derecho, sin indicar los motivos, a rechazar un registro iniciado o anular un registro realizado.

2.2 Conformidad para el registro, el almacenamiento y la utilización de los datos personales

El Cliente del juego acepta y consiente expresamente que sus datos personales proporcionados al Operador sean incorporados al Registro de Clientes del Operador y tratados, de manera automatizada o no, a los efectos del que el Operador pueda prestarle los servicios de Juego por Internet .El consentimiento incluye también el derecho del Operador a utilizar esa información facilitada por el Cliente del juego para fines estadísticos, campañas de marketing y estudios de mercado, en relación con los productos y servicios de juego por Internet comercializados por el Operador, que se realicen internamente o por un subcontratista contratado por el Operador. El Cliente de juego debe de saber que dichos subcontratistas pueden estar ubicados en terceros países como los Estados Unidos de América, que no ofrecen un nivel de protección equivalente.

De igual modo, y conforme a la normativa vigente, el Operador podrá revelar cierta información personal sobre el Cliente de juegos a la Comisión Nacional del Juego.

La información también podrá ser utilizada para la prevención y la investigación de abusos o situaciones problemáticas y para que el Operador cumpla con las obligaciones hacia los clientes y las autoridades establecidas por la ley, así como con las decisiones de los poderes públicos. El Cliente del juego acepta que el Operador obtenga, actualice y verifique la información sobre él a través de terceros.

2.3 Aceptación de información por correo electrónico y sms

El Cliente del juego acepta expresamente que el Operador le envíe información relacionada con la cuenta de juego a través del correo electrónico que el Cliente del juego haya facilitado durante su último registro en el Operador y/o a través de mensajes de texto (sms) al número de teléfono móvil que el Cliente haya facilitado durante su último registro al Operador. El Cliente del juego podrá renunciar en cualquier momento y sin coste a que le sea remitida dicha información mediante el envío de un correo 

2.4 Desea recibir publicidad por e-mail y sms

Al registrarse en el Servicio de juegos el Cliente acepta recibir información sobre la comercialización de productos y servicios del Operador a la dirección del correo electrónico que el Cliente del juego haya facilitado durante su último registro al Operador y/o utilizando mensajes de texto (sms) al número de teléfono móvil facilitado cuando se registró con el Operador. El Cliente del juego podrá renunciar en cualquier momento y sin coste a a que le sea remitida dicha información mediante el envío de un correo electrónico a clientes@paf.es con el asunto “No más mensajes por favor” o eliminar esta opción en “Mi cuenta” en el Servicio de juegos.

2.5 Confidencialidad

El Operador trata toda la información de sus clientes conforme a la legislación que resulte de aplicación. El Operador facilita información de un cliente únicamente bajo previa autorización expresa del cliente o si se le exige mediante requerimiento legal, ordenanza o una decisión de la autoridad competente.

El Cliente de juego podrá ejercitar, conforme a la legislación aplicable, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respectos a sus datos personales enviando una petición detallada por escrito acompañada de una fotocopia de su pasaporte o de su Tarjeta de Identidad (DNI/NIE) al Responsable de Privacidad del Operador a la dirección Paf Consulting Abp, Pb 241, Lövdalsvägen 8, 22101 Mariehamn, Åland, Finlandia o al correo electrónico clientes@paf.es.

2.6 Datos de inicio de sesión

Durante su registro, el propio cliente elige los datos que introducirá para iniciar la sesión (en lo sucesivo “Datos de inicio de sesión”). Éstos comienzan a ser válidos una vez que el Cliente del juego acepta los términos del Acuerdo y finaliza el registro.

El cliente del juego se compromete a conservar y no revelar estos datos a terceros. El Cliente del juego es responsable de ponerse en contacto con el Operador de inmediato si sospecha que una persona no autorizada ha tenido conocimiento de sus datos de inicio de sesión.

El Operador se reserva el derecho, en la citada situación, a suspender temporalmente la cuenta de juego, para adoptar las medidas de seguridad necesarias. El Operador no asume la responsabilidad de las pérdidas causadas por el hecho de que los datos de inicio de sesión se hayan comunicado a terceros.

En caso de que el Operador rechace un registro, se anulan los datos de inicio de sesión.

3. LA CUENTA DE JUEGO

3.1 Utilización de la cuenta de juego

El Operador abre una cuenta de juego personal para cada cliente del juego registrado. La cuenta de juego tiene por objeto administrar las cargas o apuestas del Cliente del juego, los reembolsos al Operador, el pago de ganancias y el pago de eventuales comisiones por la prestación del servicio. La cuenta de juego solo se podrá utilizar para el uso del Servicio de juegos. El Operador se reserva el derecho a limitar en cualquier momento los pagos a la cuenta de juego del Cliente por motivos de seguridad.

La cuenta de juego está exclusivamente a disposición del Cliente y las apuestas solo podrán realizarse en beneficio de éste. El Cliente del juego no podrá permitir el acceso al Servicio de juegos a terceros a través de su cuenta de juego bajo ninguna circunstancia. Cada Cliente será responsable de lo que ocurra con su cuenta de juego.

La cuenta de juego solo se podrá utilizar para un uso personal. El Cliente del juego solo podrá abrir una cuenta de juego dentro del grupo de empresas del Operador. La Cuenta de juego funciona en euros (EUR). El Operador calcula e investiga todo lo relacionado con el tipo de cambio en un momento dado, de conformidad con los tipos de cambio oficiales que publican las instituciones monetarias internacionales conocidas.

3.2 Comisiones

El Cliente del juego tiene la responsabilidad de pagar todas las comisiones que cobre el banco de forma eventual por los pagos realizados a la cuenta del Operador o por las transferencias entre las cuentas bancarias del Cliente del juego, la de los intermediarios de pago externos y la del Operador. El Cliente del juego acepta que las eventuales comisiones en concepto de servicios se carguen directamente a su cuenta de juego, de conformidad con la lista de precios vigente en ese momento (véase el punto 6 más abajo).

3.3 Administración e información de los fondos del cliente por parte del Operador

Los fondos que depositan los Clientes del juego son objeto de registro contable financiero. El Operador diferencia los fondos del cliente de sus otros activos y los deposita en una cuenta bancaria diferenciada. El Cliente del juego acepta que el Operador deposite esos fondos junto con los de otros clientes como créditos en cuenta corriente y que la separación se realice solamente en la contabilidad electrónica de la cuenta de juego del Operador.

3.4 Intereses del dinero de los clientes

El Operador no pagará ningún interés al Cliente del juego sobre los fondos depositados en la cuenta bancaria del Operador. El Operador no pagará ningún interés sobre los fondos registrados en la Cuenta de juegos.

3.5 Acceso del Cliente del juego a los fondos registrados en su Cuenta de juego

Los fondos registrados en la cuenta de juego estarán disponibles para jugar durante los horarios de atención del Servicio de juegos (véase el punto 5 más abajo) siempre que la cuenta de juego no esté congelada, bloqueada o sea objeto de cierre. A solicitud del Cliente del juego, el Operador dará orden de transferir en un plazo máximo a determinar conforme a la normativa que resulte aplicable el crédito anotado en la cuenta del cliente, en su totalidad o en parte, una vez deducidas las eventuales comisiones de servicio y reservándose el derecho de realizar otras deducciones que resulten de aplicación conforme a la normativa vigente, a la cuenta bancaria o al monedero electrónico que el Cliente del juego haya comunicado por última vez al Operador. El dinero que provenga de bonos que no sean utilizados en el Servicio de juegos no se abonará.

El Cliente del juego no tendrá ningún derecho sobre los fondos registrados en la cuenta de juego que hayan sido obtenidos mediante fraude u otros delitos contra las reglas del juego o las condiciones del acuerdo, actos delictivos, manipulación del sistema de juego u otros actos ilegales. El Operador se reserva el derecho a limitar el acceso del Cliente del juego al Servicio de juegos y/o el derecho de retener los fondos registrados en la cuenta de juego durante un período que decidirá el Operador en caso de sospecha o prueba de que el Cliente del juego ha violado las reglas de juego y/o el Acuerdo o por otros motivos de seguridad.

El Operador se reserva siempre el derecho a controlar y confirmar la identidad de un Cliente, el derecho a las formas de pago y el derecho a dichos fondos antes de que se realice una transacción.

3.6 Prohibición de constituir prendas y especulaciones monetarias

Los fondos depositados en la cuenta de juego no pueden utilizarse para constituir prendas. La cuenta de juego no se puede utilizar para hacer especulaciones monetarias. El Operador se reserva el derecho, en caso de necesidad, de pagar a la cuenta de juego los fondos depositados al tipo de cambio vigente en el momento del pago.

3.7 Posibilidad del Cliente de congelar la cuenta de juego

El Cliente puede congelar la cuenta de juego por un periodo que él mismo determina.

Si esta función se utiliza más de tres veces durante un año natural, el Operador puede rescindir la relación con el cliente, debiendo de remitir el saldo positivo de la Cuenta de juego al Cliente de juego a través de los medios de pago aceptados por el Cliente de juego.

3.8 Posibilidad del Cliente de bloquear la cuenta de juego

El Cliente del juego puede pedir al Operador que bloquee su cuenta de juego. Se entenderá también por bloqueo el deseo del Cliente de impedir la utilización de su cuenta de juego, así como la prohibición de abrir otra. A instancia del Cliente del juego, el Operador realizará el bloqueo de la cuenta. La notificación del bloqueo deberá hacerse por escrito al servicio de atención del Operador.

3.9 Control de las transacciones

El Operador no emitirá ningún comprobante de juego ni recibo de transacciones individuales hechas en la cuenta de juego. Las transacciones se contabilizan electrónicamente en el Servicio de juegos, comprometiéndose e Operador a conservar el detalle analístico de las mismas en relación con la Cuenta de juego del Cliente y las jugadas efectuadas por un periodo de seis (6) años). El Cliente del juego se compromete a comprobar que las transacciones realizadas en su cuenta de juego sean conformes a las medidas que haya realizado.

3.10 Reclamación y prescripción

Cualquier consulta o reclamación debe remitirse por correo electrónico a clientes@paf.es. El Operador hará todo lo posible para resolver el asunto de manera satisfactoria. Sin embargo, si el Cliente de Juego no quedase satisfecho, tiene derecho a presentar cualquier queja ante la Comisión Nacional de Juego. Para más información respecto a los servicios de solución de controversias de la Comisión Nacional del Juego, visite www.meh.es/en-GB/Prensa/En%20Portada/2011/Paginas/reales_decretos_desarrollo_Ley_Juego.aspx. Además, y de conformidad con lo dispuesto en el punto 17, el Cliente de Juego puede presentar una queja contra el Operador ante los tribunales españoles conforme a lo dispuesto en la normativa española de aplicación.

El Cliente del juego debe comunicar de inmediato al Operador la aparición de un error en el cierre, bloqueo, congelación, etc. de la cuenta de juego, ya sea él mismo el causante o el Operador. El Operador no se hace responsable bajo ningún concepto de las apuestas que el Cliente del juego haya podido hacer después de haber recibido la solicitud de cierre, bloqueo o congelación de la cuenta de juego o después que el Cliente del juego haya limitado el derecho a jugar. La decisión de ser cliente y la responsabilidad del uso del Servicio de juegos recae siempre en el Cliente del juego.

El Operador cuenta con un plan de contingencia que se activará en caso de que la página Web o el software ofrecido a través de la misma devenga inoperativo por cualquier motivo. En todo caso, el Operador no garantiza que dicho software o los servicios ofrecidos cumplan con sus expectativas. De igual modo el Operador no garantiza que los servicios de juego ofrecidos a través de su página Web no puedan verse interrumpidos o que estén absolutamente libres de errores o de virus informáticos.

3.11 Redes externas

MultiPlayer Poker, los juegos de habilidad y los juegos de dados/Dice se juegan en redes externas. En cuanto a los juegos de habilidad, en esas redes externas se aplicará lo dispuesto en este Acuerdo y en las condiciones suplementarias. Se insta al Cliente del juego a informarse y a leer detenidamente esas condiciones antes de utilizar las redes externas.

4. LIMITACIONES DEL JUEGO

4.1 Generales

El Cliente del juego se compromete, además de a todo lo estipulado en este Acuerdo, a respetar en todo momento las reglas vigentes para todos los juegos que presta el Servicio de juegos. La violación de las reglas de juego o de este Acuerdo conlleva automáticamente la nulidad de la sesión y el Cliente del juego pierde de esa manera sus premios eventuales obtenidos de dicho juego inválido. El Operador se reserva el derecho a declarar inválidos los juegos durante toda la relación comercial.

Si el Cliente del juego revela un fallo (bug) u otro error en el sistema, tiene la obligación de cerrar la sesión del Servicio de juegos inmediatamente. El Cliente del juego no podrá aprovechar nunca el fallo (bug) u otro error en el Servicio de juegos. El Cliente del juego debe informar inmediatamente al Operador luego de detectar un fallo (bug) o cualquier otro error relacionado al Servicio de juegos.

4.2 Sesiones nulas y prácticas prohibidas

El Operador se reserva el derecho a declarar nula la sesión, ya sea parcial o totalmente si se descubre que:

  • Se ha ofrecido, dado o aprobado una sesión derivada de un error;
  • El Cliente u otros o en colaboración con éste, juntos o actuando por separado, intentan ignorar el Acuerdo;
  • El Cliente del juego y/o alguna otra parte que actúe en colaboración con el Cliente del juego estén interesados en participar en el juego y puedan influir directa o indirectamente, en el resultado final y/o;
  • El resultado final de la sesión se ha visto afectado directa o indirectamente por conductas ilegales.

El Cliente del juego debe realizar personalmente todas las medidas relacionadas con el Servicio de juegos; todas las apuestas serán efectuadas solamente en beneficio propio. Los terceros no deberán tener acceso al Servicio de juegos a través de la cuenta de juego del Cliente.

Las siguientes prácticas relacionadas con el Servicio de juegos están estrictamente prohibidas:

  • La utilización o intento de utilizar programas de asistencia de juego externos (“Programas EPA”) incluidos, sin que la enumeración sea exhaustiva, el software y las bases de datos y perfiles no basados en un software, por ejemplo, páginas Web y servicios de suscripción, que hayan sido creados para darle al Cliente del juego una ventaja injustificada. Se entenderá por ventaja injustificada todas las situaciones en las que un Cliente del juego tenga acceso o recopile información de otros Clientes más allá de la que es accesible por el uso propio del Servicio de juegos;
  • La utilización o el intento de utilizar inteligencia artificial o software que jueguen para el Cliente del juego o que le diga al Cliente del juego cómo debe jugar, por ejemplo, en el caso de los llamados robots;
  • Colusión o intento de colusión mediante el intercambio de información sobre cartas ocultas o por otro medio, independientemente del resultado de tal intento. El Operador, además de otras medidas, se reserva el derecho a impedir la ubicación y/o prohibir al Cliente del juego que juegue en cierta mesa o en un torneo, comprendiendo el derecho a impedir que dos o más Clientes del juego jueguen juntos en la misma mesa o en el mismo torneo;
  • Transferencia de fondos a otros jugadores (“chip-dumping”) o intento de transferencia de fondos a otros jugadores independientemente del resultado de tal intento;
  • Intentar cambiar, modificar, destruir, utilizar técnicas de ingeniería inversa (“reverse-engineering”) o intentar indagar por otros medios cómo está construido el software; y/o
  • Cualquier otra práctica fraudulenta o intento de práctica fraudulenta así considerada por el Operador independientemente del resultado de tal intento, incluyendo, por ejemplo y sin limitación, las prácticas ilegales, deshonestas o inadecuadas en el uso del Servicio de juegos, las medidas anteriormente descritas o no descritas, o cualquier tipo de manipulación del juego, la realización de un pago fraudulento, incluyendo, pero sin limitarse al uso de una tarjeta de crédito robada o el rechazo fraudulento de débito, la acreditación ilegal, el reintegro o el blanqueamiento de dinero.

El Cliente del juego acepta y aprueba que el Operador tome las medidas por sí mismo o mediante el contrato de subcontratistas para descubrir y/o prevenir la colusión, la utilización de Programas EPA, robots, chip-dumping y otras prácticas fraudulentas o ilícitas.

El Cliente del juego o la persona que pretenda registrarse en el Servicio de juegos será siempre responsable de la legalidad del hecho de utilizar y registrarse en el Servicio de juegos en el país o región donde se encuentre.

4.3 Zonas limitadas

El Operador no podrá abrir una cuenta de juego o recibir apuestas de personas que se encuentren en ciertos países del mundo, como por ejemplo, Estados Unidos o Turquía.

4.4. Límites de depósitos

En cumplimiento de la normativa aplicable, los depósitos de Clientes de Juego en la Cuenta de Juego del Operador no podrán exceder los siguientes límites: seiscientos (600) euros diarios, mil quinientos (1.500) euros semanales, y tres mil (3.000) euros mensuales.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente de juego podrá rebajar los límites anteriores, enviando una solicitud expresa e individualizada al Operador que deberá de satisfacer con carácter inmediato.

De igual modo, el Cliente de juego podrá solicitar al Operador, también mediante una solicitud expresa e individualizada, el incremento de los límites de depósito por encima de los límites establecidos en el primer párrafo de esta sección, o incluso su desaparición. El Operador podrá atender dichas peticiones siempre y cuando el Cliente haya superado satisfactoriamente las pruebas de prevención de conductas adictivas que a tal efecto establezca la Comisión Nacional del Juego, y siempre que hayan transcurrido al menos tres (3) meses desde la última solicitud por parte del Cliente de juego de modificación de los límites de depósito por él fijados.

4.5 Conducta ilícita

El Operador tendrá tolerancia cero con las conductas ilícitas y puede, en el caso de que tengan lugar o existan pruebas fundadas de ello, cancelar la relación comercial y la cuenta de juego de manera inmediata, y lo notificará junto con los elementos de juicio recabados a la Comisión Nacional del Juego.

5. HORARIOS DE JUEGO

El Servicio de juegos estará abierto para jugar durante los horarios que el Operador determine. Los horarios de juego se indican en el Servicio de juegos. S e aplicará el mismo criterio a los horarios del servicio de atención al cliente del Operador y a las otras tareas administrativas.

6. LISTA DE PRECIOS

La lista de precios se publica en el Servicio de juegos. El Operador se reserva el derecho a modificar la información sobre la lista de precios. El Operador comunicará a los Clientes las modificaciones o los incrementos de las comisiones, publicándolos en la lista de precios.

Si el Cliente del juego no aprueba las nuevas comisiones, no deberá utilizar el Servicio de juego. En caso contrario, entrará en vigencia la nueva comisión correspondiente al Cliente del juego.

7. PREMIOS Y PAGO DE PREMIOS

Los premios y los eventuales reembolsos en concepto de comisiones o apuestas se anotarán automáticamente en la Cuenta de juego del Cliente. Éste podrá solicitar la retirada de fondos de la cuenta de juego con destino a la cuenta bancaria designada o al monedero electrónico, con bajo la condición de que el Operador acepte esa forma de pago.

Los premios se pagarán en la cuenta de juego dentro del plazo máximo que estipula la normativa aplicable desde que el Operador recibiera las instrucciones a tal efecto por parte del Cliente.

El operador podrá demorar dicho plazo, en caso de circunstancias excepcionales y relacionadas con comportamientos sospechosos de ser fraudulentos y siempre previa notificación a la Comisión Nacional del Juego.

Los premios no se podrán cambiar o cobrar a cambio de otros premios. El cliente del juego es el único responsable de los impuestos y comisiones eventuales derivados de un premio que se puedan aplicar. El operador no será responsable bajo ninguna circunstancia de las consecuencias eventuales por la cesión del premio u otras medidas relacionadas con el premio.

En caso de que desee obtener información sobre cuestiones impositivas o jurídicas, se recomienda al Cliente del juego que contacte con un consultor y/o con las autoridades del país donde el Cliente del juego reside.

8. SERVICIO DE CHAT

8.1 Generalidades

En relación con ciertos juegos propuestos, el Operador ofrece un servicio de chat en tiempo real (en lo sucesivo, “Servicio de chat”). Los clientes que utilicen el Servicio de chat deberán tener en cuenta lo siguiente:

  • El Servicio de chat se debe utilizar únicamente para trasmitir mensajes y material adecuado, pertinente y que no contravenga la legislación ni las buenas costumbres de Finlandia o España, y que en general, esté conforme con el sentido dado al Servicio de juegos. Los criterios que se ajusten a estos requisitos solo los puede determinar el Operador.
  • El Operador no apoya ni se opone a ninguna opinión expresada por sus clientes, pero puede tomar medidas contra la manera en que se expresen si le son referidas quejas respecto de contenidos difamatorios, vejatorios, o inapropiados u ofensivos.

8.2 Contenido y comportamiento

El Cliente del juego hace suya y acepta plenamente su responsabilidad en la utilización del Servicio de chat y de todas las comunicaciones y actividades que se realicen en este servicio, incluido todo el contenido que el Cliente del juego aporte.

Se entenderá por "contenido" la comunicación, los documentos o cualquier otro material correspondiente al Servicio de chat. El Operador no analiza previamente los contenidos del Servicio de chat y el Operador no se hace responsable de los contenidos que se entreguen a los Clientes del juego mediante el Servicio de chat.

El Operador se reserva el derecho a retirar, en cualquier momento y sin especificar el motivo, los contenidos respecto a los que haya recibido quejas por su naturaleza difamatoria, vejatoria, o inapropiada u ofensiva..

El comportamiento del Cliente del juego deberá ceñirse a las normas de comportamiento generalmente aceptadas. El Cliente del juego viola las normas del usuario, por ejemplo, en los siguientes casos:

  • Enviar, transferir o facilitar la distribución de contenidos no permitidos o ilegales, o de contenidos que pueden ser perjudiciales, indebidos, racistas o que puedan ser considerados ofensivos. No se tolerará la discriminación;
  • Incitar a la realización de actividades ilegales, violaciones al Acuerdo o a las reglas de juego (fraude);
  • Amenaza, hostigamiento, humillación u otras actitudes indeseables contra otro Cliente del juego, así como perturbar la comunicación en el Servicio de chat con palabras obscenas, mal uso técnico, demasiados mensajes en mayúsculas, o la llamada "inundación" (flooding), es decir, el envío en repetidas ocasiones del mismo mensaje, o actitudes similares;
  • Intentar obtener la contraseña u otra información sobre la cuenta, así como otras informaciones personales de otros Clientes del juego. Los empleados del Operador NUNCA solicitarán los datos de inicio de sesión ni ninguna otra información privada;
  • Enviar mensajes con propósitos diferentes a la comunicación personal, enviar contenidos con virus informáticos, hacer publicidad, enviar material de marketing o utilizar el Servicio de chat con fines comerciales;
  • Presentarse como otra persona o dar a entender que trabaja o representa al Operador, a sus socios o a sus empresas asociadas;
  • Otros objetivos que según el Operador constituyan un comportamiento inadecuado, por ejemplo, informes de seguridad falsos.

8.3 Seguridad

El Servicio de chat es un servicio a tiempo real, y por ese motivo el Operador no apoya, aprueba, ni revisa previamente el contenido que los Clientes del juego difunden a través del Servicio de chat. Por consiguiente, se solicita a los Clientes del juego que observen los riesgos que atentan contra la seguridad por la utilización del Servicio de chat.

Todo lo que un Cliente del juego diga o escriba a través del Servicio de chat podrá ser supervisado por representantes del Operador.

El almacenamiento de los contenidos y de la información de identificación del Servicio de Chat por parte del Operador, se realiza a los efectos de asegurar el cumplimiento de la normativa vigente y el buen funcionamiento del Servicio de chart.. La política de confidencialidad y la descripción del registro de clientes del Operador han sido publicados y están a disposición del interesado en el Servicio de juegos.

8.4 Infracciones

Si el Cliente del juego viola las normas sobre contenido y comportamiento, el Operador podrá adoptar medidas contra el Cliente del juego. El Operador puede notificarle una advertencia respecto a la violación, congelar el Servicio de chat o bien cerrar de inmediato la cuenta de juego del Cliente. El Operador informará al Cliente respecto de esta medida.

8.5 Actos ilegales

El Operador tendrá tolerancia cero ante los actos ilegales y puede poner fin a la relación con el Cliente, cerrar la cuenta de juego y colaborar con las autoridades competentes en el caso de que tengan lugar o existan pruebas fundadas de ello.

9. NINGUNA GARANTÍA

En la medida en que no se limiten los derechos legales del Cliente del juego, éste presta su consentimiento expreso y está de acuerdo en que:

A. La utilización del Servicio de juego por parte del Cliente se realice por su cuenta y riesgo y el Servicio de juegos se presta "en su estado actual". El Operador se exime expresamente de toda garantía explícita o sobreentendida.

B. Todo el juego tendrá lugar bajo la única responsabilidad del Cliente del juego

C. El sistema y/o la red del Operador puede sufrir demoras. El Operador se reserva el derecho de determinar el resultado final de cada sesión en el Servicio de juegos. Al registrarse como Cliente del juego y utilizar el Servicio de juegos, el cliente acepta esa decisión.

D. El Operador no garantiza, entre otras cosas, que:

  1. el Servicio de juegos corresponda a las expectativas del Cliente del juego;
  2. el Servicio de juegos se prestará sin interrupción y con puntualidad, que sea seguro ni libre de errores;
  3. el resultado que se obtenga mediante la utilización del Servicio de juegos sea correcto y fiable;
  4. la calidad de los productos, servicios, la información u otros materiales que el Cliente del juego adquiera u obtenga a través del Servicio de juegos corresponda a las expectativas del Cliente del juego.

E. El Cliente del juego es el único responsable por los daños de su sistema informático o la pérdida de información derivada de la descarga de contenidos del Servicio de juego.

F. Ningún consejo o información, escritos o verbales, recibidos del Operador o del Servicio de juegos constituyen una garantía, excepto aquellas que han sido especialmente especificadas en las condiciones.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Cliente del juego reconoce expresamente y acepta que el Operador en la medida permitida por la ley aplicable, no es responsable de ningún perjuicio directo o indirecto, incluyendo sin limitarlo a las demoras o imposibilidades de utilizar el Servicio de juegos, las pérdidas de ingresos, el fondo de comercio, la utilización, la información ni ninguna otra pérdida económica debida a:

  1. la utilización o la incapacidad de utilizar el Servicio de juegos;
  2. el coste de la adquisición de productos sustitutos o de servicios causados por productos, información, o servicios adquiridos u obtenidos, mensajes recibidos o las transacciones que han sido realizadas mediante el Servicio de juegos;
  3. la demanda de terceros contra el Cliente del juego;
  4. el acceso no autorizado o la modificación de las transferencias de información del Cliente del juego; ni
  5. otras circunstancias relacionadas con el Servicio de juegos.

El Operador se exime todas las reclamaciones eventuales relacionadas con la provisión del Servicio de juegos, la función, la calidad, los eventuales errores, tales como las faltas de ortografía, los fallos (Bugs) y otras circunstancias referidas al Servicio de juegos.

11. FUERZA MAYOR

El Operador no se hace responsable de los daños sufridos por el Cliente del juego por causa de fuerza mayor u otras circunstancias semejantes que directa o indirectamente afecten a la actividad del Operador, que aun habiéndose podido prever resultan inevitables. Ejemplos de casos de fuerza mayor son los conflictos laborales reales o potenciales, las medidas tomadas por las autoridades, las guerras o amenazas de guerra, sabotaje, desobedecimiento civil, manifestaciones, incendios, tormentas, inundaciones, explosiones, terremotos, decisiones o limitaciones referidas al material o los recursos, imposibilidad de obtener los permisos necesarios, desastres o fallos en el suministro eléctrico o en las telecomunicaciones.

Estas causas de fuerza mayor u otros hechos no dependientes del Operador y que impidan, demoren o dificulten la prestación del Servicio de juegos, dan derecho al Operador a interrumpir o a limitar las funciones hasta nueva orden.

12. CAMBIOS EN EL SERVICIO DE JUEGOS, LAS REGLAS DE JUEGO O EL ACUERDO

El Operador se reserva el derecho a introducir cambios en el Servicio de juegos, así como, en caso necesario, a modificar las reglas de juego. Las eventuales modificaciones serán comunicadas en el Servicio de juegos.

De igual modo el Operador se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las Condiciones de juego expuestas en el presente acuerdo, debiendo ser dichas modificaciones aceptadas expresamente por el Cliente de juego.

Si el Cliente del juego no quisiera aceptar las modificaciones a las Condiciones de juego, podrá resolver su relación contractual con el Operador enviándole una comunicación por escrito. La resolución por parte del Cliente de juego no afectará a sus derechos adquiridos.

13. DERECHO DEL CLIENTE DEL JUEGO A FINALIZAR LA RELACIÓN COMO CLIENTE

El Cliente del juego puede finalizar libremente su relación comercial, rescindiendo el presente Acuerdo. La rescisión deberá hacerse por escrito. El Operador esperará el resultado de posibles juegos abiertos y después dará por finalizada la relación con el cliente. Una vez finalizada la relación con el cliente, el Operador cerrará la cuenta de juego de éste, con lo cual los fondos que pueda haber en esa cuenta, y sobre los cuales tiene derechos el cliente, se transferirán a la cuenta bancaria o a la cuenta de monedero electrónico que el Cliente del juego haya notificado.

14. DERECHO DEL OPERADOR A BLOQUEAR UNA CUENTA DE JUEGO O A FINALIZAR SU RELACIÓN CON EL CLIENTE

El Operador se reserva el derecho de congelar, bloquear o cerrar la cuenta de juego de un cliente de manera inmediata y sin aviso previo, en los siguientes casos:

  • El Cliente del juego viola los términos del Acuerdo o las reglas del juego;
  • El Cliente del juego está equipado, según el Operador, de una manera inapropiada o prohibida en relación con el Servicio de juegos;
  • La cobertura de los fondos es insuficiente para cargar las comisiones de servicio convenidas;
  • El Operador tiene motivos para poner en duda el derecho del Cliente del juego a disponer de la cuenta de juego;
  • El Operador tiene motivos razonables para sospechar que se ha cometido o se ha intentado cometer un delito, un mal uso o fraude al utilizar el Servicio de juegos;
  • No se han registrado transacciones en la cuenta de juego durante un período de 24 meses;
  • Cuando el Operador, en virtud de la legislación o de una decisión de las autoridades se ha visto obligado a ello;
  • Cuando el Operador lo considere necesario, por ejemplo, por motivos de seguridad o para preservar su reputación, entre otros.

La congelación podrá realizarse sobre todo el Servicio de juegos o solo sobre ciertos juegos o servicios prestados.

El Operador tendrá derecho a retener los fondos registrados en la cuenta de juego y/o exigir su devolución, si se han obtenido por medios indebidos, mediante fraude u otras violaciones contra las reglas del juego o las condiciones del Acuerdo, hechos delictivos, manipulación del sistema del juego o cualquier otro medio irregular o por intento o sospecha de haber realizado los hechos arriba mencionados.

Una vez cerrada la cuenta del Cliente del juego, el Operador podrá percibir los créditos eventuales pendientes de cobro de la cuenta de juego. Posteriormente se enviará un mensaje a la última dirección de correo electrónico que el ex-cliente del juego haya registrado y comunicado al Operador, por el cual se instará al Cliente del juego a indicar la cuenta bancaria o cuenta con monedero electrónico en la que desea que se depositen los fondos restantes de la cuenta de juego y sobre los cuales tenga derechos. Si el Cliente del juego no contesta o de alguna manera no se pone en contacto con el Operador en el plazo de 3 años a partir del cierre de la cuenta de juego, caducará el derecho del Cliente del juego sobre los fondos restantes en la cuenta. Los fondos obtenidos en juegos inválidos u otras violaciones al Acuerdo no serán pagados ya que el Cliente del juego ha perdido sus derechos sobre los mismos (véase el punto 3.5)

El Cliente del juego cuya cuenta haya sido congelada o cuya relación comercial haya concluido debido a los motivos que se mencionan arriba o que el Operador considera necesarios, no tendrá derecho a participar en los torneos de juego físicos del Operador u otros eventos organizados por éste.

15. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido del sitio Web del Operador está protegido como derechos de propiedad intelectual e industrial por la normativa que resulta de aplicación y los convenios internacionales en materia de derechos de autor. Cualquier copia o distribución de material del sitio Web del Operador, incluyendo, sin que la enumeración sea exhaustiva, los textos, fotografías, filmes, música y programas informáticos están prohibidos a menos que se indique expresamente lo contrario. El Operador se reserva todos los derechos que no hayan sido concedidos aquí de manera expresa.

La razón social de la empresa, las características del Operador, así como todas las marcas relacionadas con el Operador, los nombres de los productos y/o servicios y los eslóganes son propiedad del Operador y de ninguna manera pueden utilizarse sin la autorización previa por escrito del Operador. La utilización del Cliente del juego de este sitio Web no le otorga licencia ni otro derecho a utilizar las marcas ni los nombres que aparecen en el sitio Web del Operador sin la autorización previa por escrito de éste ni de los terceros a quienes corresponda.

16. PERÍODO DE VALIDEZ DEL ACUERDO Y RESOLUCIÓN

Este acuerdo entrará en vigor el día en que sea aceptado expresamente por el Cliente de juego y permanecerá en vigor durante la vigencia de la licencia de juego del Operador.

El presente Acuerdo podrá ser resuelto por el Operador por cualquiera de las causas previstas en la legislación vigentes, así como por el Cliente de juego en cualquier momento mediante el envío de una notificación por escrito al Operador.

La resolución del presente Acuerdo por parte del Cliente de juego no afectará a los derechos adquiridos con anterioridad a la resolución del Acuerdo.

17. LEY APLICABLE E INSTANCIA LEGAL

En el Acuerdo se aplicará la legislación de España. Toda diferencia surgida en relación al Acuerdo, será tramitada y resuelta ante el los tribunales de Madrid.